《從理念到執行》作者：張英

目錄：

1、 定位——如何做有效的醫院中層管理者

      管理與管理者

     管理者的技能

     管理者的勝任力

     醫院中層管理干部的角色定位

     面向未來的醫院管理創新

2、 目標——引導科室的方向與發展

       目標管理的起源

     目標管理的原則

     制定目標的原則

     目標管理的步驟

     醫院目標（指標）

     醫院業務科室目標（指標）

     醫院職能科室目標（指標）

3、 執行——科室工作的組織與落實

       規范科室職責

     編制崗位說明書

     規范和完善制度

     編制關鍵工作流程

     編制實施表格

4、 績效——科室運營效果評估與分配

       科室人力資源規劃

     科室收支核算

     科室風險系數與崗位系數評估

     醫院與科室績效分配體系設計

5、 服務——科室的質量改進與品質提升

       醫療質量

     醫療質量管理

     醫療服務品質的提升

     優質醫療服務管理

     醫患溝通

6、 文化——科室人心凝聚與品牌傳播

       文化是什么？

     醫院文化是什么？

     醫院文化建設的內容

     醫院文化建設的步驟

     醫院文化現狀診斷

     科室文化建設

     科室品牌傳播